Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата (далее "Политика") устанавливает условия и порядок возврата средств за услуги, предоставляемые zillitaki.com (далее "Компания", "мы") через платформу Zilli Metrics (далее "Сервисы"). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней перед покупкой или подпиской на наши Сервисы.

2. Условия возврата

Возврат средств может быть осуществлен в соответствии со следующими условиями:

• Технические проблемы: Если вы столкнулись с критическими техническими проблемами в Сервисах, которые препятствуют их нормальному использованию и которые наша служба поддержки не смогла решить в течение разумного срока после получения вашего уведомления.
• Несоответствие описанию: Если Сервисы существенно не соответствуют описанию, представленному на нашем Сайте, и это значительно влияет на вашу способность использовать их по назначению.
• Отмена подписки: Для некоторых тарифных планов может быть предусмотрен период пробного использования или начальный период, в течение которого возможен полный возврат средств при отмене подписки. Условия такого возврата будут четко указаны в описании соответствующего тарифного плана.

3. Процесс запроса возврата

Для запроса возврата средств необходимо:

1. Связаться с нашей службой поддержки по адресу info@zillitaki.com в течение срока, указанного в вашем тарифном плане или условиях покупки (если применимо).
2. Предоставить подробное описание проблемы или причины запроса возврата, а также номер заказа или подписки.
3. Возможно, потребуется предоставить дополнительные доказательства (скриншоты, видео) для подтверждения заявленных проблем.

4. Отказ в возврате

Возврат средств может быть отклонен в следующих случаях:

• Запрос сделан по истечении установленного срока.
• Проблемы возникли из-за неправильного использования Сервисов или несовместимости с вашей стороны.
• Отсутствие явных технических проблем или несоответствия описанию.
• Проблемы, связанные с внешними сервисами, которые вы интегрировали с Zilli Metrics (за исключением случаев, когда проблема напрямую вызвана нашим Сервисом).
• Изменение решения или изменение бизнес-потребностей по истечении периода, предусмотренного для возврата.

5. Обработка возврата

После получения вашего запроса на возврат мы рассмотрим его в течение [указать количество, например, 5-10 рабочих дней]. В случае одобрения возврат средств будет произведен на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, в течение [указать количество, например, 10-15 рабочих дней]. Обратите внимание, что сроки поступления средств на ваш счет могут зависеть от вашего банка или платежной системы.

6. Изменения Политики

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику возврата в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

7. Контактная информация

По любым вопросам, касающимся данной Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@zillitaki.com.